1. Kdo vám služby poskytuje

Fotografuji vás já, Nikolka Světinská – rodinná a svatební fotografka.

podnikám jako fyzická osoba (OSVČ) na základě živnostenského oprávnění, IČO [IČO doplní majitelka],
místo podnikání: [adresa sídla doplní majitelka],
nejsem plátce DPH,
e-mail [email protected], telefon 606 942 504, web NikolkaFoto.cz.

V podmínkách píšu v první osobě („já“, „fotografka“). „Vy“ jste ten, kdo si u mě focení nebo dárkový poukaz objednává.

2. Co tyto podmínky upravují

Podmínky platí pro každé focení, které si u mě objednáte – přes rezervaci na webu, e-mailem, telefonem i osobně – a pro nákup dárkových poukazů.

Pro dárkové poukazy navíc platí podmínky dárkových poukazů.
Jak zacházím s osobními údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů, cookies zásady cookies.
Co si spolu domluvíme individuálně (třeba e-mailem u svatby), má před těmito podmínkami přednost.
Podmínky jsou psané pro spotřebitele. Pokud objednáváte jako podnikatel (například firemní focení), domluvíme podmínky zvlášť. [k posouzení právníkem]

3. Jaké focení nabízím

Rodinné focení v balíčcích, které platí i pro novorozenecké a těhotenské focení a oslavy.
Svatební focení v balíčcích podle délky a rozsahu dne.
Minifocení na akcích (například vánoční focení) – krátké focení v připraveném prostředí s vlastní cenou, termíny a místem.

Co přesně služba obsahuje – délku focení, počet upravených fotografií, online galerii a lhůtu předání – najdete u balíčku v ceníku, na stránce akce a v potvrzení rezervace.

4. Jak funguje rezervace

Rezervace přes web

Vyberete akci, místo, den a čas.
Vyplníte jméno, příjmení, e-mail a telefon, případně poznámku (třeba kolik vás přijde).
Ve shrnutí uvidíte cenu a způsob platby; můžete zadat dárkový poukaz nebo slevový kód.
Zaškrtnete souhlas s těmito obchodními podmínkami (nepovinně i pozvánky na další focení a souhlas se zveřejněním fotek, bod 10) a rezervaci odešlete tlačítkem „Závazně rezervovat“. U svatby je tlačítko „Předběžně rezervovat“ – termín vám podržím a závazný bude až po zaplacení zálohy (Svatby níže).

Kdy je rezervace potvrzená

Automatické potvrzení (většina akcí): termín je váš hned po odeslání. Potvrzení s místem, mapou a pokyny vám přijde e-mailem, obvykle do hodiny; rezervace odeslané večer nebo v noci potvrdím ráno.
Potvrzení fotografkou (běžná focení, svatby a akce, kde je to uvedené): odesláním mi posíláte žádost o termín. Hned vám přijde e-mail, že jsem ji dostala, a do 24 hodin se ozvu s potvrzením. Závazně váš je termín až mým potvrzením – u svatby po zaplacení zálohy.
Platba předem: pokud akce vyžaduje platbu předem kartou nebo převodem, termín vám po dobu na zaplacení podržím a potvrdím ho, jakmile platba dorazí (bod 6).
Zhruba 48 hodin před focením vám pošlu připomínku (u rezervací na poslední chvíli už ne).

Smlouva mezi námi vzniká potvrzením rezervace – automatickým nebo mým –, u platby předem jejím zaplacením, u svatby zaplacením zálohy a mým potvrzením. [k posouzení právníkem]

Rezervace e-mailem, telefonem nebo osobně

Termín rodinného focení nebo svatby si můžete domluvit i e-mailem či telefonem. Domluvený termín vám potvrdím e-mailem a od té chvíle je závazný stejně jako rezervace přes web.

Svatby

Datum svatby si zarezervujete přes web, nebo mi napíšete poptávku – obojí je nezávazné. Rezervací přes web vám termín hned předběžně podržím, aby ho mezitím nezarezervoval nikdo jiný. Na webu se nic neplatí.
Ozvu se vám a domluvíme se na balíčku a podrobnostech.
Pošlu vám zálohovou fakturu na 2 000 Kč (bez ohledu na balíček) se splatností [k potvrzení majitelkou: např. 7 dní].
Zaplacením zálohy je termín závazně rezervovaný – potvrdím vám ho e-mailem. Do té doby je rezervace jen předběžná: když se nedomluvíme nebo záloha nedorazí, předběžnou rezervaci zruším a termín uvolním; dám vám o tom vědět e-mailem. [k potvrzení majitelkou: jak dlouho předběžný termín držím]
Záloha se odečte od ceny balíčku. [k potvrzení majitelkou]

Novorozenecké focení

Orientační termín domluvíme podle předpokládaného data porodu, přesný den upřesníme, až se miminko narodí. [k potvrzení majitelkou]

5. Cena

Platí cena z ceníku nebo ze stránky akce v okamžiku rezervace – najdete ji i ve shrnutí a v potvrzení. Pozdější změna ceníku se vaší rezervace netýká.
Nejsem plátce DPH, ceny jsou konečné.
Fotky nad rámec balíčku a prodloužení svatebního focení si můžete dokoupit za ceny uvedené v ceníku.
Cestovné: u balíčků, kde je doprava v ceně, nic neplatíte. Pokud se domluvíme na focení dál od mého okolí, řeknu vám případné cestovné ještě před potvrzením termínu. [k potvrzení majitelkou]
Slevový kód zadáte při rezervaci nebo nákupu poukazu a sleva se odečte z ceny. K jedné rezervaci jde použít jeden slevový kód a jeden dárkový poukaz. Podmínky kódu (platnost, na co platí, kolikrát ho jde použít) jsou uvedené u kódu. Slevový kód nelze vyměnit za peníze.
Dárkové poukazy se řídí podmínkami dárkových poukazů.

6. Platba

Jak se platí, je uvedené u akce nebo balíčku a ve shrnutí rezervace.

Na místě po focení – hotově nebo QR kódem v mobilní bance. Rezervace je zdarma a závazná. Takhle se platí rodinné focení venku (záloha se neplatí) a většina minifocení na akcích.
Kartou předem – po odeslání rezervace vás web přesměruje na zabezpečenou platební stránku společnosti Stripe (karta, případně Apple Pay nebo Google Pay). Údaje o kartě zadáváte přímo Stripe, já je nevidím. Termín vám podržím 30 minut; když platbu nedokončíte, rezervace propadne a termín se uvolní.
Převodem přes QR kód předem – QR kód a platební údaje uvidíte hned po rezervaci a přijdou vám i e-mailem. Termín vám podržím 72 hodin, po 24 hodinách pošlu připomínku. Platbu potvrzuji ručně, jakmile ji uvidím na účtu, a pak vám pošlu potvrzení rezervace. Když platba do 72 hodin nedorazí, rezervace se sama zruší a nic neplatíte. Kdyby platba přišla až potom, ozvu se vám: buď termín obnovíme, je-li pořád volný, nebo vám peníze vrátím.
Dárkovým poukazem – celou cenu nebo její část; zbytek doplatíte zvoleným způsobem.
Záloha u svateb – na webu se neplatí. Po rezervaci se vám ozvu a zálohu zaplatíte převodem podle zálohové faktury. Doplatek: [k potvrzení majitelkou: kdy a jak se doplácí].

Po zaplacení předem vám e-mailem pošlu doklad o zaplacení. Při platbě na místě vám doklad vystavím, když o něj požádáte.

7. Přesun a zrušení termínu

Život se děje – horečka u dětí, nemoc, počasí. Dejte mi vědět co nejdřív: odpovědí na potvrzovací e-mail, e-mailem na [email protected] nebo telefonem na 606 942 504.

Když potřebujete termín přesunout nebo zrušit vy

Focení placené na místě (rodinné focení venku, minifocení): přesun i zrušení jsou zdarma, když se ozvete nejpozději 24 hodin před focením. [k potvrzení majitelkou] Když se neozvete a nepřijdete, nic neplatíte, ale u další rezervace vás mohu požádat o platbu předem. [k potvrzení majitelkou]
Focení zaplacené předem (kartou nebo převodem): když se ozvete nejpozději 48 hodin před focením, přesunu vás na jiný volný termín, nebo vám vrátím celou platbu. Při pozdějším zrušení platba propadá jako náhrada za termín, který jsem pro vás držela; místo sebe ale můžete poslat někoho jiného, nebo se domluvíme na náhradním termínu, pokud nějaký zbývá. [k potvrzení majitelkou a k posouzení právníkem: přiměřenost storno poplatku]
Svatby: když svatbu zrušíte, záloha se nevrací – ten den jsem držela jen pro vás a jiné páry odmítala. [k potvrzení majitelkou a k posouzení právníkem] Když se svatba přesune, převedu zálohu na nové datum, pokud ho mám volné. [k potvrzení majitelkou]
Rezervace zaplacená dárkovým poukazem: při zrušení se uplatněná částka vrátí zpět na poukaz (do konce jeho platnosti).

Když termín musím přesunout nebo zrušit já

Počasí: focení venku při nepříznivém počasí bezplatně přesuneme na jiný termín; fotit se dá i za deště, pokud si to přejete. U akcí přesouvám na jiný volný termín téže akce. O přesunu kvůli počasí vám dám vědět co nejdřív. [k potvrzení majitelkou: nejpozději kdy]
Nemoc nebo jiná vážná překážka: ozvu se hned a nabídnu náhradní termín. Pokud vám žádný nevyhovuje, vrátím vám vše, co jste zaplatili, včetně zálohy, a to do 14 dnů.
Svatba: pokud bych nemohla přijet já, pokusím se zajistit zástup – fotografku nebo fotografa, které předem odsouhlasíte. [k potvrzení majitelkou]
O zrušení vás vždy informuji e-mailem.

8. Odstoupení od smlouvy

Rezervace focení na konkrétní termín

Rezervaci přes web, e-mailem nebo telefonem uzavíráte jako smlouvu na dálku. Protože jde o službu v oblasti využití volného času poskytovanou v určeném termínu, nelze od ní podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. [k posouzení právníkem: zda se výjimka vztahuje na focení] Termín ale můžete přesunout nebo zrušit podle bodu 7.

Dárkový poukaz koupený na webu

Od nákupu poukazu na webu můžete odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Postup, vrácení peněz a vzorový formulář najdete v podmínkách dárkových poukazů.

9. Předání fotografií

Počet a lhůta: počet upravených fotografií a lhůta předání jsou uvedené u balíčku v ceníku nebo na stránce akce.
Rodinná focení (pokud balíček neuvádí jinak): do 7 dnů po focení vám pošlu galerii náhledů, vy si z ní vyberete fotky k úpravě a hotové fotografie vám do 14 dnů od výběru dorazí do online galerie ke stažení. U balíčků, kde je to uvedené, vybírám fotky sama a náhledy neposílám.
Svatby a akce: lhůtu předání uvádí balíček nebo stránka akce.
Online galerie: fotky v plném rozlišení si stáhnete z online galerie. Galerie je uložená 1 rok, náhledy 1 měsíc – stáhněte si fotky včas a zálohujte je. Po této době je už nemusím mít k dispozici. [k potvrzení majitelkou: jak dlouho archivuje originály]
Neupravené fotografie neposkytuji – výsledná atmosféra vzniká až pečlivou úpravou.
Fotky navíc si můžete dokoupit podle ceníku.
Tisk sama nezajišťuji. Fotky, fotoobrazy a další formáty si objednáte přímo z online galerie u firmy Pixin. [ověřit: s kým zákazník uzavírá smlouvu o tisku a kdo odpovídá za jeho vady]
Kdyby se lhůta z vážného důvodu (třeba nemoc) nedala dodržet, dám vám vědět předem.

10. Autorská práva a použití fotografií

Fotografie jsou autorská díla. Autorkou jsem já a autorská práva mi zůstávají (zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon).
Co smíte vy: zaplacením ceny získáváte nevýhradní, časově a územně neomezené oprávnění (licenci) užívat fotky pro svou osobní potřebu – tisknout je, dát je do alba nebo na zeď, poslat je rodině a přátelům a sdílet je na svých soukromých sociálních sítích. Označení autorky při sdílení mě potěší. [k potvrzení majitelkou: vyžadovat označení autorky?]
Co bez dohody nejde: komerční užití (reklama, propagace firmy, prodej, soutěže), zveřejnění fotek upravených filtry nebo retuší, které mění jejich vzhled, a vydávání fotek za vlastní dílo. [k potvrzení majitelkou] O komerčním užití se rádi domluvíme písemně.
Moje portfolio: vaše fotky zveřejním na webu, Instagramu, Facebooku nebo v reklamě jen s vaším samostatným souhlasem. Souhlas je dobrovolný, není podmínkou focení a není součástí souhlasu s těmito podmínkami. Při rezervaci na webu ho dáte zaškrtnutím nepovinného políčka „Souhlasím, že Nikolka může vybrané fotky z focení ukázat v portfoliu a na sociálních sítích (nepovinné, jde kdykoliv odvolat).“ – platí pro portfolio na webu, Instagram a Facebook; na použití v reklamě se zeptám zvlášť. Jinak se na souhlas zeptám e-mailem. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem; fotky pak z webu a mých sociálních sítí bez zbytečného odkladu odstraním. [k potvrzení majitelkou: lhůta] Co už vyšlo tiskem, vzít zpět nejde.
Za děti dávají souhlas rodiče (zákonní zástupci).
Na svatbě fotím i hosty. Pokud si někdo z nich nepřeje být fotografován, dejte mi prosím vědět předem. [k posouzení právníkem]

11. Reklamace

Pokud fotky nebo služba neodpovídají tomu, co jsme si domluvili (například chybí část fotek, soubor je poškozený nebo jsem nedodržela lhůtu), napište mi bez zbytečného odkladu na [email protected]. Uveďte kód rezervace (najdete ho v potvrzovacím e-mailu) a co je potřeba napravit.
Přijetí reklamace vám potvrdím e-mailem a vyřídím ji nejpozději do 30 dnů.
Podle povahy vady fotky doplním nebo znovu upravím, dodám chybějící soubory, poskytnu přiměřenou slevu, nebo – když to jinak nejde – domluvíme nové focení či vrácení peněz.
Můj fotografický styl a výběr záběrů v jeho rámci (vidíte ho v portfoliu) není vadou. [k posouzení právníkem]
Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou omezena.

12. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Pokud se spolu nedohodneme, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI): oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected], web www.coi.cz. [ověřit aktuální kontakt ADR] Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u mě právo, o které jde, poprvé uplatnili.
Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad [ověřit: úřad podle místa podnikání] a nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

Smlouvy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
Smlouvu uzavíráme v češtině. Rezervaci i s vaším souhlasem s těmito podmínkami (a jejich verzí) mám uloženou v rezervačním systému; potvrzení máte v e-mailu.
Pro vaši rezervaci platí znění podmínek účinné v den rezervace. Podmínky mohu měnit; nové znění platí jen pro nové rezervace.
Tyto podmínky platí od [datum doplní majitelka].